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收藏该职位  企业简介 招聘职位 企业风采 客服专员  
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职位类型: 全职 薪金待遇: 面议
招聘部门: 招聘人数: 5人
发布日期: 2018-12-19
工作地区: 山东山东 现所在地: 不限
学历要求: 不限 工作年限: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
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职位描述:
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~32岁,男女不限;
3、 大专及以上学历,专业不限;
4、 中文输入40字/分钟以上,每周两天休息;
三、薪资福利:
1、薪资标准
试用期2个月(含2周带薪培训),底薪1700元+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元住房补助=3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资3380-5000元(上不封顶);
2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);
3、每季度150元/人团队建设费;
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的购物券;
5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;
6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
7、每天牛奶、水果发放给员工;
8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭工牌均享有大额度优惠;
9、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);
10、年终奖,年底发放;
11、入职满一年享有5天带薪年休假;
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